Vyrůstá nová generace zákazníků. Je už jiná a vy na to musíte reagovat

Pojem Customer experience, nebo-li zákaznická zkušenost, tedy to jak zákazník firmu vnímá a jaký má k ní vztah, se ve velkých firmách skloňuje čím dál tím častěji. Navíc vyrůstá nová generace zákazníků, kteří jsou jiní než ti stávající, a firmy si to musí uvědomit a reagovat na to. O tom, jak se mění zákaznická zkušenost, víc…

Celý článek

Kategorie: Agentura, blog, CRM, Data, expert, O reklamě, Trendy

Umělá inteligence v marketingu? Nebojte se toho, může to zafungovat skvěle

Jak lze propojit umělou inteligenci s fotkami z dovolené a jak to použít v marketingových kampaních? A proč už je hromadné rozesílání emailů opravdu přežitek? A proč je budoucnost v automatizaci? To vše v rozhovoru prozradil Jaroslav Novák, Group Business Director z marketingové agentury Wunderman. Kampaň tvého týmu Oživlé vzpomínky prodávají pro CK Fischer vysbírala nedávno spoustu marketingových ocenění –…

Celý článek

Kategorie: Agentura, CRM, Data, O reklamě, Trendy

Přišel strašák GDPR. Bude reklama dražší a vrátíme se do 90. let?

V Česku vstoupila v platnost GDPR, nařízení o zpracování osobních údajů, a nedávno se světem prohnal skandál Cambridge Analytica. Může mnoho firem přijít o zákaznická data a co se díky tomu stane? A co když nebudou marketéři a firmy moci cílit kampaně s použitím uživatelských dat? Nebude díky tomu reklama neefektivní, potažmo mnohem dražší? Obchodníci, firmy i…

Celý článek

Kategorie: Agentura, CRM, Data

Vlastníte nějakou věrnostní kartu? Pozor, kvůli GDPR můžete přijít o výhody

A je to tady. Přišlo v účinnost GDPR, nové nařízení ohledně zpracování osobních údajů. Pro mnohé firmy je to opravdový strašák, protože hrozí několikamilionové pokuty. Co dělat, když jako firma máte věrnostní programy? A co se stane, když jako držitel věrnostní karty neudělíte souhlas. Přijdete o věrnostní výhody?  Jaroslav Tošer, account supervisor z naší agentury Wunderman,…

Celý článek

Kategorie: Agentura, Betting new tips, blog, CRM

Big data? To už dělá – nebo říká, že dělá – každý. Důležité je umět s nimi pracovat chytře

Článek původně vyšel na serveru MediaHub.cz. Přinášíme jeho rozšířenou verzi i s prezentací případové studie o tom, jak jsme zvýšili prodeje Globusu.

Celý článek

Kategorie: CRM, Data, expert, tisková zpráva, Zajímavé projekty

7 kroků k modernímu direct marketingu

Historie se opakuje v cyklech a direct marketing zažívá novodobou renesanci. Principy, které definoval zakladatel této disciplíny Lester Wunderman v minulém století, platí stále. Ba možná více než kdykoli v historii, neboť arzenál forem a formátů direct marketingu se neskutečně rozšířil. Pokud firma chce zapojit do hry o zákazníka všechny informace, které o něm má…

Celý článek

Kategorie: Agentura, CRM, Data, Trendy

Mobilní věrnostní programy se stanou doménou vyspělých ekonomik a k nám dorazí se zpožděním. Ale to je dobře. Aspoň se můžete připravit

  České věrnostní programy se musí připravit na, pro mnohé radikální, změnu. Světový trend ve věrnostních programech je evidentní: nastupuje éra mobilních aplikací. Jsou na to české firmy připraveny?

Celý článek

Kategorie: Agentura, CRM

Vše, co jste chtěli vědět o věrnosti zákazníků a báli jste se zeptat

Chcete univerzální návod, jak udělat nejlepší věrnostní program?
Tak ten přesně ve WunderView nenajdete, protože nic takového neexistuje. Se specialistkou na věrnostní programy Vendulou Mrázovou rozebral jejich přínosy a úskalí Karel Duchek.

Celý článek

Kategorie: CRM